Artikel 1: Definities
● GroupAway: De reisorganisatie, gevestigd in Winterswijk, KvK-nummer 94560250.
● Klant: De persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met GroupAway.
● Consument: Een Klant die als privépersoon handelt.
● Partijen: GroupAway en de Klant samen.

Artikel 2: Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden,
bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens
GroupAway.
2.2 Afwijken van deze voorwaarden kan alleen schriftelijk worden overeengekomen.
2.3 De algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 3: Prijzen
3.1 Prijzen zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
3.2 Voor reizen buiten de EU zijn de prijzen exclusief BTW, tenzij anders vermeld. Diensten
geleverd buiten de EU zijn vaak vrijgesteld van BTW. Neem contact op voor specifieke
vragen hierover.
3.3 GroupAway behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Bij onvoorziene verhogingen
van kostprijzen heeft de Consument het recht de overeenkomst te annuleren, tenzij de
verhoging wettelijk verplicht is.

Artikel 4: Betalingen en betalingstermijn
4.1 Bij het aangaan van de overeenkomst kan een aanbetaling tot 50% van het afgesproken
bedrag worden verlangd.
4.2 Het resterende bedrag dient binnen één maand na levering te worden voldaan.
4.3 Bij te late betaling kan GroupAway zijn verplichtingen opschorten en wordt de Klant
automatisch in verzuim.
4.4 Levering kan afhankelijk worden gesteld van onmiddellijke betaling of zekerheidstelling.

Artikel 5: Herroepingsrecht
5.1 Het herroepingsrecht geldt niet voor reizen, logies, restaurantbezoeken, vervoer,
cateringopdrachten of andere vormen van vrijetijdsbesteding. Dit omdat deze diensten op
een specifieke datum worden geleverd en annulering aanzienlijke gevolgen heeft voor de
uitvoerbaarheid.
5.2 Voor andere producten geldt een herroepingsrecht van 14 dagen, mits het product
ongebruikt is en niet onder uitzonderingen valt zoals maatwerk of hygiënische producten.

Artikel 6: Annuleringsbeleid
6.1 Na het doen van een aanbetaling is de boeking definitief.
6.2 Annuleren is mogelijk, maar annuleringskosten zijn van toepassing. Deze kosten en
voorwaarden zijn specifiek vermeld in de boekingsbevestiging of op de website van
GroupAway.

6.3 Annuleringsvoorwaarden:
● Annulering tot 60 dagen voor vertrek: 25% van de reissom.
● Annulering tussen 59 en 30 dagen voor vertrek: 50% van de reissom.
● Annulering tussen 29 en 15 dagen voor vertrek: 75% van de reissom.
● Annulering minder dan 15 dagen voor vertrek: 100% van de reissom.

Artikel 7: Aansprakelijkheid
7.1 GroupAway is alleen aansprakelijk voor directe schade als gevolg van opzet of bewuste
roekeloosheid.
7.2 Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door een afgesloten
aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, of anders tot het factuurbedrag.
7.3 Indirecte schade, zoals gederfde winst, wordt niet vergoed.

Artikel 8: Klachten en Geschillen
8.1 Klachten moeten binnen één maand na ontdekking worden gemeld.
8.2 Klachten over lopende werkzaamheden kunnen niet leiden tot opschorting van andere
werkzaamheden.
8.3 Op deze voorwaarden en overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van
GroupAway.

Artikel 9: Overmacht
9.1 In geval van overmacht worden verplichtingen opgeschort. Onder overmacht valt onder
meer: natuurrampen, oorlog, stakingen, overheidsmaatregelen, vervoersproblemen en
technische storingen.
9.2 Na 30 dagen overmacht kunnen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden
zonder schadevergoeding.
‍
Artikel 10: Wijziging van Algemene Voorwaarden
10.1 GroupAway behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
10.2 Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen zonder overleg worden doorgevoerd.
10.3 Ingrijpende wijzigingen worden vooraf met de Klant besproken. Consumenten hebben
het recht de overeenkomst op te zeggen bij ingrijpende wijzigingen.

Aanvullende voorwaarden Groeigarantie Groupaway

Inleiding
1.1 Deze Groeigarantie maakt deel uit van de algemene voorwaarden van onze groepsreizen. Door deel te nemen aan een van onze reizen, gaat de deelnemer akkoord met deze voorwaarden.

‍Definities
2.1 Groeigarantie: De belofte dat deelnemers na afloop van de reis een positieve ontwikkeling hebben doorgemaakt op mentaal en/of fysiek vlak, zoals hieronder verder gespecificeerd.
2.2 Positieve ontwikkeling: Elke vorm van vooruitgang of verbetering die de deelnemer ervaart op fysiek of mentaal gebied, waaronder maar niet beperkt tot: verhoogde fysieke fitheid, verbeterde mentale veerkracht, het verkrijgen van nieuwe vaardigheden, of het ontwikkelen van nieuwe sociale connecties of enig andere positieve groei in welke vorm dan ook.
2.3 Deelnemer: De persoon die deelneemt aan de groepsreis en gebruik maakt van de aangeboden diensten en activiteiten.

‍Voorwaarden voor de Groeigarantie
3.1 De Groeigarantie is van toepassing op alle deelnemers die de volledige duur van de groepsreis hebben voltooid en actief hebben deelgenomen aan alle aangeboden activiteiten en coaching sessies.
3.2 Deelnemers dienen vóór aanvang van de reis een persoonlijk doel te stellen op zowel mentaal als fysiek vlak. Deze doelen worden gedocumenteerd door de coaches aan het begin van de reis.
3.3 Aan het einde van de reis wordt met de hele groep gereflecteerd op wat iedereen heeft geleerd. Dit is geen privé 1-op-1 sessie, maar een gezamenlijke reflectie.

‍Beoordeling van de Klacht
4.1 Indien een deelnemer van mening is dat hij/zij niet is gegroeid, dient hij/zij binnen 7 dagen na afloop van de reis een mail te sturen naar info@groupaway.nl met een uitgebreide beredenering waarom de groei niet heeft plaatsgevonden.
4.2 De coaches die tijdens de reis aanwezig zijn, zullen bepalen of er al dan niet groei heeft plaatsgevonden en of dit toerekenbaar is aan de deelnemer zelf of aan GroupAway als organisatie.

‍Uitsluitingen en Beperkingen
5.1 De Groeigarantie geldt niet indien de deelnemer de activiteiten of coaching sessies voortijdig heeft verlaten, niet volledig heeft deelgenomen, of niet alle redelijke inspanningen heeft geleverd om de gestelde doelen te bereiken.
5.2 De Groeigarantie dekt geen subjectieve ervaringen van ontevredenheid die niet objectief kunnen worden geverifieerd door de coaches.
5.3 De Groeigarantie is niet van toepassing bij overmachtssituaties of persoonlijke omstandigheden van de deelnemer die buiten de controle van de organisatie vallen.

‍Terugbetaling
6.1 Indien de klacht van de deelnemer door de coaches wordt gegrond verklaard, heeft de deelnemer recht op een terugbetaling van €500.
6.2 De terugbetaling is het enige en exclusieve recht op compensatie en sluit alle andere vormen van schadevergoeding uit.

VZR Garant
- Om te voldoen aan de wettelijk verplichte garantiestelling maakt GroupAway gebruik vande garantieregeling VZR Garant (www.vzr-garant.nl). U kunt dit controleren via de deelnemerspaginavan de website van VZR Garant.
- Binnen de grenzen van de Garantieregeling (te vinden op de website van VZR Garant) is de garantie van VZR Garant van toepassing.
- In de Garantieregeling leest u op welk (reis)aanbod de garantie van VZR Garant exact van toepassing is en wat deze garantie inhoudt.
- Wanneer diensten door financieel onvermogen van GroupAway niet worden verleend, kunt u contact opnemen met VZR Garant, gevestigd aan de Torenallee 20, 5617 BC te Eindhoven, Nederland, via info@vzr-garant.nl of +31 (0)85 13 07 630.

Privacy beleid GroupAway
Laatste update: 05-09-2024
‍
Bij GroupAway respecteren we jouw privacy en verwerken we persoonsgegevens zorgvuldig in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dit beleid legt uit welke gegevens we verzamelen, waarom, hoe we ze gebruiken, en welke rechten jij hebt.

1. Wie zijn wij?
GroupAway organiseert persoonlijke ontwikkelingsreizen en is gevestigd in Nederland. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van jouw gegevens. Voor vragen kun je contact opnemen via info@groupaway.nl of per post op ons bedrijfsadres: misterweg 57, 7102BE te Winterswijk, Nederland.

2. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het aanbieden van onze diensten, waaronder:
• Persoonsgegevens: naam, adres, telefoonnummer, geboortedatum.
• Communicatiegegevens: e-mailadres en gegevens die je verstrekt via contactformulieren.
• Reisinformatie: voorkeuren voor activiteiten, workshops en accommodatie.
• Gezondheidsinformatie: alleen indien strikt noodzakelijk, bijvoorbeeld dieetwensen of medische vereisten voor je deelname.
• Betaalgegevens: bankrekening- of creditcardinformatie voor de afhandeling van betalingen.

3. Doeleinden van de verwerking
De gegevens die wij verzamelen, worden uitsluitend gebruikt voor de volgende doeleinden:
• Het afhandelen van jouw reisboeking en uitvoering van het contract.
• Het verstrekken van belangrijke informatie over jouw reis, zoals wijzigingen of relevante updates.
• Het optimaliseren van jouw reiservaring door aangepaste workshops en activiteiten aan te bieden.
• Het beheren van betalingen en facturatie.
• Indien je toestemming hebt gegeven, voor marketing en nieuwsbrieven.

4. Rechtsgrondslag
De verwerking van jouw persoonsgegevens gebeurt op basis van:
• Uitvoering van een contract: voor het organiseren van reizen en het bieden van gepersonaliseerde ervaringen.
• Toestemming: voor het verzenden van marketingcommunicatie, zoals nieuwsbrieven. Je kunt je altijd afmelden.
• Wettelijke verplichtingen: zoals belastingregels voor facturatie.
• Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van onze diensten en klantenservice.

5. Delen van gegevens met derden
Wij delen jouw gegevens alleen met derde partijen wanneer dat noodzakelijk is voor het uitvoeren van onze dienstverlening, bijvoorbeeld:
• Accommodaties en reispartners: voor het reserveren van je verblijf of activiteiten.
• Betalingsverwerkers: voor het veilig afhandelen van betalingen.
• Coaches en facilitators: die workshops en trainingen verzorgen tijdens de reizen.
‍
Indien gegevens buiten de EER worden gedeeld (bijvoorbeeld voor reizen buiten de EU), zorgen wij ervoor dat jouw gegevens adequaat beschermd zijn, bijvoorbeeld door gebruik te maken van standaardcontractbepalingen.

6. Bewaartermijn
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij er een wettelijke verplichting bestaat om ze langer te bewaren. Persoonlijke gegevens met betrekking tot boekingen worden bijvoorbeeld 7 jaar bewaard voor belastingdoeleinden.

7. Beveiliging
GroupAway neemt de beveiliging van jouw gegevens serieus. Wij maken gebruik van moderne beveiligingstechnologieën, zoals versleuteling en toegangscontrole, om ongeautoriseerde toegang of verlies van gegevens te voorkomen. Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot jouw gegevens.

8. Jouw rechten
Je hebt de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:
• Recht op inzage: je mag opvragen welke gegevens we van je hebben.
• Recht op rectificatie: je mag onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering: je kunt ons verzoeken om je gegevens te verwijderen.
• Recht op beperking: je kunt verzoeken om de verwerking van je gegevens te beperken.
• Recht op bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens voor bepaalde doeleinden, zoals direct marketing.
• Recht op overdraagbaarheid: je mag je gegevens in een gestructureerd formaat opvragen en overdragen aan een andere dienstverlener.

Verzoeken kunnen ingediend worden via info@groupaway.nl. Wij reageren binnen een maand op alle verzoeken.

9. Cookies
Wij gebruiken cookies op onze website voor analytische en functionele doeleinden. Analytische cookies helpen ons het gebruik van de website te begrijpen en te verbeteren. Voor niet-essentiële cookies vragen wij jouw toestemming.

10. Wijzigingen in ons beleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De laatste versie zal altijd op onze website beschikbaar zijn. Wij adviseren je om regelmatig ons beleid te controleren. Bij belangrijke wijzigingen zullen wij je hier actief van op de hoogte brengen, bijvoorbeeld via e-mail.

11. Contact opnemen
Voor vragen over dit privacybeleid of klachten over de verwerking van jouw gegevens, kun je contact opnemen via info@groupaway.nl. Mocht je niet tevreden zijn met onze reactie, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.Dit privacybeleid is ontworpen om jou volledig inzicht te geven in hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens, met als doel jouw privacy te waarborgen en transparantie te bieden.
‍